Chính sách bảo hành
ABCSport áp dụng chính sách bảo hành điện tử trên toàn quốc. KHÁCH HÀNG CHỈ CẦN CUNG CẤP SỐ ĐIỆN THOẠI LÚC MUA HÀNG.
I. Thống nhất việc diễn giải và sử dụng từ ngữ:
Bảo hành: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm vệ sinh lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, tra dầu, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào chế độ bảo hành giữa ABCSport và Quý khách hàng.
II. Bảo Hành.
1. Quy định về bảo hành: - Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành theo quy định riêng của từng chủng loại sản phẩm liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
2. Quy định về thời gian bảo hành (tham khảo)
- Nhóm sản phẩm Máy Chạy Bộ: Bảo hành 5 năm, ván thảm và khung máy bảo hành 3 năm.
- Nhóm sản phẩm Ghế Massage:
• Sản phẩm dưới 10 triệu: Hạng phổ thông bảo hành dưới 1 năm cả thân máy & da
• Sản phẩm từ 10 triệu đến 30 triệu: Hạng phổ thông bảo hành 3 năm thân máy và 1 năm da
• Sản phẩm từ 30 triệu đến dưới 50 triệu: Hạng Phổ Thông Bảo hành 5 năm thân máy và 1 năm da
• Sản phẩm từ 50 triệu trở lên: Hạng thương gia bảo hành 5 năm thân máy và 2 năm da
- Nhóm giàn tạ đa năng: Bảo hành 5 năm toàn bộ.
- Nhóm sản phẩm xe đạp và máy rung: Bảo hành 2 năm toàn bộ máy
3. Những trường hợp không bảo hành: (sẽ được hỗ trợ thay thế sửa chữa có tính phí)
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)
- Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.
- Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn, ốp nhựa , khóa an toàn.
4. Chế độ bảo hành:
- Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các nhóm sản phẩm Máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage, giàn tạ, máy rung. thiết bị phòng gym hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ.
- Bảo hành tại showroom ABCSport: áp dụng cho các nhóm sản phẩm còn lại. Quý khách vui lòng mang trực tiếp (hoặc gửi qua nhà xe,dịch vụ vận chuyển) đến các trung tâm bảo hành của ABCSport để được sửa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.
- Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.
III. Bảo Trì:
Tất cả các sản phẩm của ABCSport đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Chi phí: việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.
2. Hỗ trợ thay thế linh phụ kiện: theo quy định, linh kiện của tất cả sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi khi hết thời hạn bảo hành quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.
3. Di dời và tháo lắp: Việc tháo lắp và di chuyển sản phẩm theo mục đích (nhu cầu) sử dụng của quý khách sẽ không nằm trong ràng buộc của quy định bảo hành, bảo trì. Chúng tôi chỉ hỗ trợ di chuyển (lắp đặt ) có tính phí, chi phí này sẽ được hai bên thống nhất khi tham khảo hiện trạng thực tế.
IV. Quy trình tiếp nhận bảo hành, bảo trì:
Đối với nhóm sản phẩm được bảo hành tận nhà
- Bước 1: Gọi đến tổng đài 18006852 hoặc số điện thoại chi nhánh gần nhất.
- Bước 2: Cung cấp thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại của quý khách.
- Bước 3: Thông báo trình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm. Việc cung cấp cụ thể chi tiết về tình trạng lỗi sẽ giúp chúng tôi xử lý sự cố nhanh hơn.
V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì:
Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ABCSport tại địa chỉ
161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 18006852 - Email: abcsportvietnam@gmail.com.
Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách trên toàn quốc một cách nhiệt tình
Cách thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng Vietcombank
Chính sách trả góp
Nhằm mang đến cho quý khách hàng sự tiện lợi và hài lòng tuyệt đối, chúng tôicung cấp cho khách hàng dịch vụ trả góp với lãi suất 0% từ Home Credit và ACS
CÔNG TY TNHH ABC SPORT
Giấy CNĐKDN: 0316165103
Ngày cấp: 26-02-2020
Cấp bởi: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM.
Địa chỉ ĐKKD: Số 8, đường Phú Mỹ 2B, Khu Mỹ Phú 2-S10, KP6, P.Tân Phú, Quận 7
Email hỗ trợ
abcsportvietnam@gmail.comTừ khóa nổi bật:
ghế massage giá rẻ, máy chạy bộ điện, máy chạy bộ giá rẻ, giàn tạ đa năng
